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Política de Privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable (Responsable del Tratamiento)

Sharpods, Inc. («Sharpods», «nosotros») es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos una aplicación social para aficionados al deporte.

Sharpods dirige sus servicios a usuarios en Colombia y América Latina. Por ello, y aunque nuestra sociedad esté constituida en el exterior, tratamos los datos personales de usuarios colombianos conforme a la normativa colombiana de protección de datos: la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Adicionalmente aplicamos los estándares de transparencia y derechos exigidos por la App Store de Apple y Google Play.

Puedes contactarnos en cualquier momento en privacy@sharpods.com para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta Política.

2. Alcance y aceptación

Esta Política explica qué datos personales recopilamos, cómo y por qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer. Al crear tu cuenta te solicitamos tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos personales conforme a esta Política, mediante una casilla de aceptación específica. Sin esa autorización no podemos crear tu cuenta ni prestarte el servicio.

Conservamos evidencia de la autorización que otorgas —incluyendo fecha, hora y versión de la Política aceptada— de modo que puedas solicitarnos prueba de ella en cualquier momento, como es tu derecho. Puedes revocar tu autorización cuando quieras, con los límites legales o contractuales aplicables, escribiéndonos a privacy@sharpods.com o eliminando tu cuenta desde la aplicación.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos de tu cuenta

  • Nombre, nombre de usuario, correo electrónico y foto de perfil (opcional), que proporcionas al registrarte por correo o al iniciar sesión con Google o Apple.
  • Identificadores de autenticación recibidos de Google o Apple, únicamente para verificar tu identidad.

3.2 Contenido que generas (UGC)

  • Tus pronósticos, comentarios, «me gusta», a quién sigues y los torneos que creas o en los que participas.
  • Los videos y post que generas a partir del contenido UGC.

3.3 Mensajes directos y mensajería privada

  • Los mensajes que envías a otros usuarios se almacenan en nuestros servidores para poder entregarlos y mostrarlos en tu historial de conversaciones. No leemos ni analizamos el contenido de tus mensajes de forma rutinaria, y no los usamos con fines publicitarios, de perfilamiento comercial ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
  • Solo accedemos al contenido de un mensaje directo en casos puntuales y justificados: (i) cuando un usuario reporta un mensaje o una conversación; (ii) cuando existen indicios razonables de fraude, suplantación, abuso o incumplimiento de nuestros Términos; (iii) cuando lo exige una autoridad competente conforme a la ley; o (iv) cuando tú mismo nos lo solicitas para resolver un problema de soporte.
  • Este acceso se limita al personal autorizado, se restringe a la información necesaria para atender el caso, y queda registrado internamente.
  • Conservamos los mensajes mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas un mensaje, dejará de estar visible en la aplicación; podrá permanecer en copias de seguridad por un periodo limitado y se eliminará conforme a nuestros ciclos de respaldo. Ten en cuenta que no podemos eliminar la copia que conserve el destinatario.

3.4 Datos técnicos y de uso

  • Datos necesarios para operar y asegurar el servicio, como registros del servidor, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y datos de diagnóstico/errores.

3.5 Comunicaciones de soporte

  • Información que nos facilitas al contactar soporte o al enviar un reporte.

3.6 Datos financieros y de verificación

  • Si recargas Saldo Sharpods: el historial de recargas, compras y, en su caso, retiros. Los datos de tu tarjeta los trata directamente el Proveedor de Pagos; no almacenamos números completos.
  • Si solicitas ingresar al Programa Tipster: nombre legal, país, teléfono, tipo y número de documento de identidad, fotos del documento, y datos de tu cuenta bancaria. Los números de documento y de cuenta se guardan cifrados y las fotos en almacenamiento privado con acceso restringido.

4. Lo que NO hacemos

  • No usamos SDK de rastreo publicitario ni identificadores de publicidad (como el IDFA de Apple).
  • No rastreamos tu actividad en otras aplicaciones ni sitios web.
  • No vendemos tus datos personales.
  • Los anuncios que puedas ver son contenido patrocinado que servimos desde nuestros propios servidores; no provienen de redes publicitarias de terceros con rastreo.

5. Finalidades — cómo usamos tus datos

  • Operar y mantener Sharpods, incluida la mensajería dentro de la app.
  • Autenticarte e identificar tu cuenta.
  • Mostrar tu perfil, tus pronósticos y tus posiciones en los rankings.
  • Permitir los torneos y la interacción social entre usuarios.
  • Moderar el contenido generado por usuarios y los mensajes, atender reportes y hacer cumplir nuestros Términos y Normas de la Comunidad.
  • Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y el abuso, y cumplir las obligaciones de seguridad infantil.
  • Comunicarnos contigo sobre el servicio.
  • Verificar la identidad de los Tipsters, procesar sus pagos y cumplir obligaciones de prevención de fraude y sanciones.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos legítimos de autoridades competentes.

6. Base legal

Tratamos tus datos con base en la autorización que otorgas al usar Sharpods, la ejecución del servicio que solicitas, nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, con los límites legales o contractuales aplicables.

7. Terceros y transferencias internacionales

Nos apoyamos en un conjunto limitado de proveedores («encargados») que actúan en nuestro nombre y solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio:

  • Autenticación: inicio de sesión con Google y Apple (solo verificación de identidad).
  • Infraestructura y alojamiento: servicios de nube y CDN que almacenan datos por nosotros.
  • Pagos: procesamiento de pagos y suscripciones. Los datos de tu tarjeta son tratados directamente por el procesador; nosotros no almacenamos números completos de tarjeta.
  • Comunicaciones: envío de correos transaccionales y notificaciones push.
  • Analítica: medición de uso de la aplicación para mejorar el producto.
  • Servicios de inteligencia artificial: utilizamos proveedores de modelos de IA para generar análisis deportivos y contenido dentro de la aplicación. Estos servicios procesan principalmente información deportiva pública. No enviamos el contenido de tus mensajes directos a proveedores de IA, y no utilizamos tus datos personales para entrenar modelos de terceros.

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger la información, usarla únicamente para las finalidades acordadas y no divulgarla a terceros.

Algunos proveedores pueden almacenar o tratar datos fuera de Colombia. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, lo hacemos bajo las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, incluidas cláusulas contractuales que aseguran un nivel adecuado de protección.

8. Moderación de contenido y datos de seguridad infantil

Cuando envías un reporte, o cuando detectamos contenido o conducta prohibida, tratamos el contenido reportado y los datos de cuenta asociados para revisarlo y actuar. Aplicamos una política de tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil (CSAE). Cuando tenemos conocimiento efectivo de material de abuso sexual infantil (CSAM) o de puesta en peligro de menores, lo eliminamos y podremos conservar y divulgar los datos pertinentes a las autoridades competentes, que pueden incluir el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) de EE. UU. y, en Colombia, el ICBF, la Policía Nacional (CAI Virtual / «Te Protejo») y la Fiscalía General de la Nación.

9. Conservación de los datos

  • Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa.
  • Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos asociados (pronósticos, «me gusta», comentarios, seguidores y los mensajes que enviaste), salvo aquellos que debamos conservar de forma limitada por obligación legal, seguridad, prevención de fraude o para el ejercicio o defensa de reclamaciones, durante el tiempo estrictamente necesario.
  • Podremos conservar datos agregados o anonimizados que ya no permitan identificarte.
  • Los datos de verificación y financieros de los Tipsters se conservan mientras participen en el programa y después por el plazo que exija la ley para obligaciones contables y de prevención de fraude. Puedes pedir su eliminación en privacy@sharpods.com.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, incluidos controles de acceso y cifrado en tránsito. Ningún sistema es completamente seguro; ante un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la ley aplicable y, cuando corresponda, notificaremos a la SIC y a los usuarios afectados.

11. Tus derechos (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la SIC por infracciones; acceder gratuitamente a tus datos; y solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización cuando el tratamiento no sea exigido por un deber legal o contractual.

  • Eliminar tu cuenta desde la app: Ajustes → Eliminar cuenta. Esta acción es permanente y borra tus pronósticos, «me gusta», comentarios, seguidores y mensajes enviados.
  • O contáctanos: escribe a privacy@sharpods.com para ejercer cualquier derecho.

Respondemos las consultas en un plazo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo de quince (15) días hábiles, prorrogables según lo permita la ley.

12. Menores de edad

Sharpods está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de esa edad. Si detectamos que tenemos datos de un menor, los eliminaremos y cerraremos la cuenta. Si crees que un menor está usando Sharpods, escríbenos a privacy@sharpods.com.

13. Cookies y almacenamiento local

Nuestra aplicación web puede usar cookies estrictamente necesarias y almacenamiento local para mantener tu sesión y operar el servicio. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de «última actualización». Cuando el cambio sea sustancial y la ley lo exija, solicitaremos nuevamente tu autorización.

15. Contacto

Dudas sobre privacidad: privacy@sharpods.com. Consulta también nuestros Términos de Uso y nuestras Normas de la Comunidad.